RINCIH.COM. Sebuah riset melaporkan, 48% konsumen lebih memilih pasar online, dan di antara mereka yang melakukan sebagian besar pembelian baru-baru ini di pasar, hanya 18%. Salah satu faktor kuncinya adalqh berkaitan dengan harga.
François Maingret, Ecommerce Expert menjelaskan, meskipun penetapan harga itu penting, persepsi pelanggan sama pentingnya. “Pesanan $30 dengan pengiriman gratis mungkin sering terasa seperti kesepakatan yang lebih baik daripada pesanan $25 dengan pengiriman $5, meskipun total biayanya identik,” katanya dalam LinkedIn, Selasa (4/2/2025).
François menambahkan, pengiriman gratis tidak pernah benar-benar “gratis” untuk bisnis, terutama yang lebih kecil. Pasar dengan program logistik memberikan penghematan biaya kepada penjual pihak ketiga, membuat FBA/WFS seringkali lebih murah daripada penyedia logistik 3P lainnya untuk volume kecil.
“Menemukan keseimbangan yang tepat adalah kuncinya, dan kebijakan pengiriman yang dirancang dengan baik benar-benar dapat memengaruhi keuntungan bisnis,” tambahnya.
Menawarkan pengiriman gratis di luar ambang batas nilai pesanan tertentu adalah strategi umum, tetapi bagaimana Anda menetapkan angka yang tepat? Itu tergantung pada AOV, ukuran dan berat produk, margin, dan faktor lainnya.
Merek DTC harus menjelajahi semua opsi mereka dan bereksperimen sebelum menjadikan pengiriman gratis tanpa syarat sebagai kebijakan default. Hanya karena pelanggan mengatakan bahwa mereka menginginkan pengiriman gratis tidak berarti mereka tidak akan pernah membeli dari merek yang tidak menawarkannya. Kuncinya adalah memastikan mereka merasakan nilai yang cukup dalam produk atau layanan, setidaknya cukup sehingga mereka masih akan memilihnya daripada pesaing dengan kebijakan pengiriman yang lebih murah hati.