RINCIH.COM-INGGRIS. Penjualan Asda memburuk pada Q3, menyalahkan gangguan parah pada operasinya dari perombakan TI senilai £ 1 miliar ke transisi dari sistem yang dijalankan oleh pemilik sebelumnya, Walmart.
Dalam 3 bulan hingga 30 September, penjualan like-for-like turun 2,8%, ‘Project Future’ menceritakan kekurangan produk di tokonya, masalah operasional di depotnya, dan layanan online yang buruk.
Leighton melaporkan sistem sekarang stabil, ketersediaan kembali lebih dari 95% (level tertinggi dalam 8 tahun), dan masalah operasional berkurang. “Kinerja mereka telah meningkat dalam beberapa pekan terakhir, tetapi mengakui bahwa gangguan telah menghambat rencana perputaran Asda sekitar 6 bulan dan sekarang diperkirakan akan memakan waktu hingga Q2 2026 untuk kembali ke Q2 tahun ini,” katanya, mengutip NamNews Retail, kemarin.
Toko Express Asda mengungguli penjualan like-for-like pasar yang lebih luas, naik 3,5%. Sejak kembali ke Asda, Leighton sangat fokus pada pemotongan harga untuk memenangkan kembali pembeli dari pesaingnya, termasuk Aldi dan Lidl.
Leighton mencatat pada hari Jumat bahwa kampanye Rollback-nya telah menciptakan “kesenjangan harga yang penting” versus para pesaingnya (penurunan harga pada lebih dari 50% dari semua produknya sejak Januari.
Tetapi data industri menunjukkan Asda terus kehilangan pangsa pasar. Saingan seperti Tesco dan Sainsbury’s juga telah merespons lebih agresif dengan pemotongan harga mereka sendiri.
“Alasan pangsa pasar turun tidak ada hubungannya dengan strategi Formula For Growth,” kata Leighton. Leighton menegaskan kembali bahwa butuh waktu tiga hingga lima tahun untuk membalikkan supermarket.
“Ini berkaitan dengan fakta selama tiga atau empat bulan terakhir kami mengalami gangguan yang signifikan sebagai akibat dari Project Future. Ini tidak ada hubungannya dengan pesaing yang menggandakan harga atau pemasaran atau iklan atau apa pun. Ini murni ditimbulkan oleh diri sendiri,” katanya.
Dia mengatakan Asda akan “menggandakan” rencana untuk mempercepat investasi dalam harga dan ke toko-tokonya sepanjang kuartal saat ini dan seterusnya.
Renovasi toko mencakup tata letak yang disederhanakan, pencahayaan modern, dan papan nama yang disegarkan, serta investasi dalam produk segar dan area BWS.
Dia mengatakan data Worldpanel dan NIQ (pangsa Asda jatuh) tidak memperhitungkan barang dagangan umum, pakaian, dan kenyamanan, area “kami sangat kuat”.
Leighton menunjukkan bahwa Asda masih duduk di atas aset £ 8 miliar dan bahwa perdagangan yang lebih baik akan menjadi dasar dari perubahan haluan.
“Kami memiliki hal yang sangat sederhana: kami perlu mendapatkan penjualan yang positif. Pada akhirnya, seluruh ekonomi bisnis kami didorong oleh toko-toko besar dengan volume besar,” katanya.
“Yard keras [dari turnaround) harus selesai pada akhir tahun ketiga. Anda kemudian benar-benar mendapatkan manfaat dari itu di tahun empat dan lima.” (NcangSepti, Brian Moore)