RINCIH.COM. JD memiliki lebih dari 15 mal di China dengan ukuran berbeda. Rencananya, di hari jadi JD pada Juni 2025, akan membuka mal baru di Beijing.
JD dikenal terutama dengan produk 3C dan peralatan rumah tangganya. Orang mungkin enggan membeli berdasarkan halaman web, tapi sekarang mereka bisa melihat dan memegangnya dalam kehidupan nyata.
Ed Sander, China Digital Tech Researcher menjelaskan, sebelumnya, JD memiliki toko JD Home offline di mana pelanggan dapat menyimpan produk yang lebih kecil, namun tidak maksimal. “JD Mal mengambil langkah maju yang sangat besar,” tegasnya, kemarin.
Ed menambahlan, mal baru ini setinggi lima lantai dan setiap memiliki beberapa “sudut pengalaman”. Idenya adalah bahwa pelanggan tidak dapat hanya melihat produk atau meminta staf untuk mendemonstrasikannya; mereka dapat mencobanya sendiri.
Pelanggan dapat belajar membuat espresso sendiri dengan berbagai mesin, memanggang kue, dan bahkan membawa cucian untuk mencoba beberapa mesin cuci. Ada juga ruangan di mana pelanggan dapat merasakan kekuatan AC dan pembersih yang berbeda, dan bioskop mini untuk merasakan pengaturan audio yang imersif.
“Semua staf mengenakan pakaian JD, tetapi 40% dipekerjakan oleh berbagai merek yang memiliki toko di Mall. Dengan cara ini, JD Mall dapat memastikan pengetahuan produk yang terperinci,” ungkap Ed.
Selama akhir pekan, ada berbagai kegiatan untuk menarik keluarga. Sementara cucu memanggang kue, nenek dan kakek dapat bersantai di kursi pijat. Ada juga area untuk kompetisi e-gaming.
Beberapa area dibangun di sekitar penyesuaian produk. Pelangga dapat, misalnya, mengonfigurasi PC game-nya sendiri, dan seorang anggota staf melakukan streaming langsung sendiri untuk membangun desktop khusus ini. Sebagian besar konsep didasarkan pada konsultasi.
JD Mal mengetahui detail konstruksi semua kawasan hunian dalam radius 5 KM sehingga dapat memberi saran tentang peralatan rumah tangga terbaik. “Staf bahkan mengunjungi komunitas lokal (xiao qu) untuk berbagi informasi produk,” katanya.
JD Mal dibangun berdasarkan pengalaman, saran, dan menciptakan kepercayaan. Apalagi dengan konsumen yang lebih kaya di sekitar Mal. JD berharap dapat meningkatkan pengeluaran pelanggan di bidang elektronik secara signifikan dengan menjadi toko serba ada.
“Ini adalah investasi besar yang dilakukan JD, tetapi dilihat dari ekspansi mereka di JD Mal, itu pasti membuahkan hasil,” tutup Ed. (Septiadi)