RINCIH.COM. Tesco adalah salah satu pelopor global e-commerce grosir di Inggris. Tesco menghasilkan omset hampir £ 6 miliar per tahun. Dan hari ini, Tesco telah mengumumkan pembentukan Transcend Retail Solutions, unit bisnis baru untuk menjual solusi pemenuhan dan konsultasi ke pengecer lain.
Pelanggan pertama adalah Foodstuffs North Island Limited Selandia Baru, yang mengoperasikan toko dengan solusi pengambilan manual Transcend. Namun di Inggris pun ada, yakni di toko Bar Hill Extra Tesco.
Toko ini berukuran 20k sq.ft. area penjualan seluas 105k kaki persegi. digunakan kembali untuk menampung salah satu dari sembilan pusat pemenuhan mikro (MFC) Tesco di Inggris yang memanfaatkan perangkat keras Dematic.
Sebagian besar pesanan e-niaga Tesco secara manual diambil di toko dari toko terbuka. Ini mengoperasikan gudang e-niaga yang terpusat di sekitar London, namun pengambilan toko telah diidentifikasi sebagai rute yang paling menguntungkan, sampai kepadatan penjualan mencapai tingkat yang sesuai untuk MFC.
Bar Hill MFC dipasang setelah mencapai permintaan yang cukup untuk memanfaatkan otomatisasi; Pengambilan toko manual berlanjut di seluruh toko untuk mengelola pertumbuhan permintaan yang berkelanjutan.
Ben Miller, VP, Original Content & Strategy, Shoptalk & Groceryshop menjelaskan, tiga pembelajaran yang dapat diraih di toko Tesco, yaitu: Integrasi orang, proses, dan teknologi adalah kuncinya. Otomatisasi yang baik sangat penting, namun hanya benar-benar memberikan ketika semuanya bersatu.
Ben menilai di Tesco, seorang manajer toko tunggal memiliki toko penuh, menghadap ke publik dan MFC. Mereka terobsesi dengan proses end-to-end dan mengintegrasikannya ke dalam toko, mulai dari memiliki satu pintu barang untuk semua pengiriman, hingga pengetahuan bahan makanan.
“Sistem e-niaga sepenuhnya terintegrasi ke dalam sistem toko dan tumpukan teknologi,” tulisnya di LinkedIn, Selasa(10/9/2024).
MFC bukanlah satu-satunya solusi bagi ramainya pesanan. Tapi, fokus utama harus mengoptimalkan model dan sistem pengambilan toko manual. Operasi e-niaga Tesco & algoritma pengambilan terus dikembangkan selama 25+ tahun, dan sejak mengadopsi teknologi ini, bahan makanan mencatat peningkatan tingkat pengambilan sebesar 70%. Pemetaan jaringan adalah kunci untuk memahami titik kritis di mana MFC memberikan ROI yang diperlukan.
“Bekerja dengan tim toko dan mendukung perubahan pola pikir, dari berpikir sebagai pengecer menjadi berpikir sebagai pemenuhan yang efisien sangat penting, dan sering diremehkan. Melibatkan dan mendukung proses ini, dengan alat dan insentif yang tepat, sangat penting untuk kesuksesan,” tutupnya.