RINCIH.COM. Kuartal terbaru Walmart ini digambarkan sebagai kemenangan lain bagi ecommerce. Angka-angka mendukung interpretasi tersebut, tapi hanya sebagian. Ada sesuatu yang lebih menarik terjadi di bawahnya.
Untuk kuartal kedua tahun fiskal 27, Walmart melaporkan pendapatan sebesar $187,9 miliar, naik 5,9%. Penjualan sebanding Walmart di AS naik 2,6%, sementara ecommerce di AS tumbuh 24%.
Malte Karstan, Retail Expert mengatakan, pandangan saluran Wolfe Research menambah perspektif lain: pertumbuhan penjualan ecommerce tetap positif, sedangkan penjualan toko yang sebanding bergerak ke wilayah negatif dari tahun ke tahun.
“Kecuali Walmart semakin membuat perbedaan ini menjadi kurang berguna,” katanya, kemarin.
Pengiriman yang dipenuhi di toko tumbuh 40% selama kuartal. Ecommerce kini mewakili sekitar 23% dari penjualan Walmart di AS, sementara penjualan bersih di marketplace tumbuh lebih dari 50%.
Menurutnya, bagian yang signifikan dari apa yang dialami pelanggan sebagai ecommerce dimungkinkan oleh aset yang secara tradisional diklasifikasikan sebagai toko.
“Itu mengubah gambaran secara signifikan.”
Toko Walmart tetap menjadi tempat untuk membeli bahan makanan, pakaian, atau elektronik. Namun gedung yang sama dapat menyimpan inventaris untuk pesanan digital, mendukung pengambilan barang di pinggir jalan, mengirim pengiriman jarak terakhir, memproses pengembalian, memperpendek jarak pengiriman, bahkan menghubungkan inventaris lokal dengan permintaan online.
Ecommerce global tumbuh 23%. Iklan meningkat 38%, sementara Walmart Connect U.S. naik 43% tidak termasuk VIZIO. Pendapatan iuran keanggotaan global naik 17%. Hampir setengah dari bisnis marketplace Walmart kini mengalir melalui layanan pemenuhan.
Hal ini penting karena Walmart semakin banyak memonetisasi dibandingkan margin merchandise. Marketplace menghasilkan komisi. Pemenuhan memonetisasi logistik. Iklan memonetisasi perhatian. Keanggotaan mengubah hubungan pelanggan menjadi pendapatan berulang.
“Dilihat dari sudut pandang itu, penjualan toko yang lemah tidak selalu berarti toko menjadi lebih lemah secara strategis. Sangat mungkin, sebaliknya bisa terjadi,” jelasnya.
Lanjutnya, sebuah lokasi mungkin menjadi kurang penting sebagai tujuan belanja namun menjadi lebih berharga sebagai infrastruktur. Produktivitas ritel kemudian berhenti semata-mata tentang penjualan per meter persegi.
“Meter persegi yang sama dapat melayani rak, pesanan online, pengambilan, pengembalian, penjual di pasar, bahkan awal rute pengiriman.” (NcangSepti)