RINCIH.COM. Walmart mengubah teknologi pencarian. Dengan asisten Al generatif barunya Sparky, pengecer terbesar di dunia mengganti penjelajahan dengan belanja kontekstual berbasis niat.
“Ini bukan tentang pencarian yang lebih cepat-ini tentang tidak ada pencarian sama sekali,” kata Diminique Piere Locher, Generation Digital Pioneer, Kamis (22/5/2025), dalam LinkedIn.
Dominique menambahkan, Sparky menciptakan perjalanan pelanggan yang lengkap: rencana belanjaan mingguan, saran pakaian berbasis cuaca, daftar periksa acara berdasarkan anggaran.
“Ini mengisi keranjang, memahami suara, gambar, dan segera input video. Ini mengubah segalanya,” tambahnya.
Logika ritel baru ini memberi penghargaan kepada merek yang dioptimalkan untuk konteks, bukan kata kunci.
Data Walmart sendiri mengkonfirmasi tren tersebut: 27% konsumen sudah lebih memilih rekomendasi yang dihasilkan Al- lebih dari mereka yang mempercayai influencer media sosial (24%). Namun 50% masih ragu untuk mendelegasikan perjalanan belanja penuh ke Al. Kepercayaan tumbuh, tetapi tidak otomatis.
Sparky yang berhadapan dengan konsumen mengikuti Wally yang berhadapan dengan pedagang. Keduanya dilatih tentang LLM khusus ritel dan bertujuan untuk merampingkan pengalaman dan operasi.
1.500 pemutusan hubungan kerja di ritel dan teknologi sinyal kuat transformasi yang mendalam. FMCG dan pemimpin ritel harus bertindak. Pergeseran ini menuntut format konten baru, integrasi data yang lebih dalam, dan kehadiran dalam logika Al- tidak hanya di hasil pencarian.
“Dalam ritel Al, relevansi diperoleh melalui utilitas, bukan visibilitas,” katanya. (Septiadi)