RINCIH.COM. Ritel Amazon manfaatkan AI dalam peningkatan pengalaman pelanggan dan penjual. Selain itu, Amazon telah menggunakan beberapa bentuk Al, terutama pembelajaran mesin, selama lebih dari 25 tahun. Ini bukan hal baru bagi mereka; Tapi mereka merangkul kemajuan.
Amazon meluncurkan asisten penjual bertenaga Al bernama Amelia. Ini dirancang untuk membantu penjual di semua aspek perjalanan penjualan mereka. Amelia juga akan membantu penjual menilai kinerja dan merekomendasikan peningkatan.
Neil Saunders, Managing Director and Retail Analyst at GlobalData mengatakan, memproduksi daftar dan konten sangat memakan waktu bagi penjual. Alat Al membantu mempercepat dan menyederhanakan proses; dan membuat daftar lebih efektif dengan membantu penjual mengidentifikasi kata kunci dan istilah pencarian yang digunakan pelanggan.
“Judul produk tidak akan lagi statis tetapi akan dipersonalisasi berdasarkan pengguna individu dan apa yang mereka cari,” tulisnya dalam LinkedIn, kemarin.
Neil.menyontohkan, jika pelanggan mencari kacamata hitam penerbang merah muda, Al akan memastikan bahwa untuk daftar yang relevan, kata merah muda disertakan dalam judul.
Neil menambahkan, alat Al sudah ada untuk membantu penjual membuat gambar. Ini sekarang diperluas ke video. Dengan satu klik, penjual dapat memberikan gambar statis dari produk mereka, dan itu akan diubah menjadi video yang relevan. Video memiliki tingkat konversi yang lebih baik untuk penjualan.
Tahun lalu, pelanggan meninggalkan 125 juta ulasan di Amazon. Itu terlalu banyak informasi untuk disaring secara manual. Al membantu pembeli dan penjual dengan meringkas dan menarik tren dan poin utama dari semua ulasan dengan cepat.
Ada setumpuk alat Al yang membantu penjual lebih memahami berbagai analitik dalam bisnis mereka. Ini membantu mereka membuat keputusan yang lebih tepat dan untuk lebih meramalkan dampak keputusan seperti beriklan lebih banyak.
“Al membantu penjual untuk memastikan mereka mematuhi aturan dan peraturan. Di luar Al, iklan Amazon sekarang menjangkau 275 juta orang per bulan di AS di semua saluran,” tutupnya.