RINCIH.COM. Pada tahun 2025, Augmented Reality (AR) merevolusi pengalaman belanja online, menjembatani kesenjangan antara ritel digital dan fisik. Dengan AR global di pasar ritel yang diproyeksikan tumbuh dari $19,9 miliar pada tahun 2024 menjadi $64,4 miliar pada tahun 2030, bisnis dengan cepat mengadopsi AR untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong penjualan.
Malte Karstan, Retail Expert menjelaskan, 55% konsumen melaporkan bahwa AR membuat belanja lebih menarik, dan 40% bersedia membayar lebih untuk produk yang dapat mereka alami melalui AR.
“Pengalaman AR 200% lebih menarik daripada rekan-rekan non-AR, yang mengarah pada peningkatan interaksi dan kepuasan pelanggan,” tulisnya dalam LinkedIn, Rabu (16/4/2025).
Terlepas dari manfaatnya, hanya 15% pengecer online yang saat ini menggunakan AR, menunjukkan peluang yang signifikan untuk pertumbuhan dan diferensiasi.
Sementara, Google telah mengintegrasikan AR ke dalam iklan belanjanya, memungkinkan pengguna untuk mencoba produk seperti riasan secara virtual langsung dari hasil pencarian.
IKEA menawarkan aplikasi desain rumah bertenaga AR, memungkinkan pelanggan untuk memvisualisasikan furnitur di ruang mereka sendiri sebelum membeli.
Snap Inc. telah bermitra dengan merek seperti Nike untuk memberikan pengalaman AR di mana pengguna dapat menyesuaikan dan mencoba sepatu kets secara virtual.
Mengapa Itu Penting:
Malte menambahkan, AR tidak hanya meningkatkan pengalaman berbelanja tetapi juga mengurangi tingkat pengembalian dengan memungkinkan pelanggan membuat keputusan pembelian yang lebih tepat. Seiring berkembangnya ekspektasi konsumen, mengintegrasikan AR ke dalam platform eCommerce menjadi penting bagi bisnis yang ingin tetap kompetitif dan memenuhi permintaan akan pengalaman berbelanja yang imersif dan dipersonalisasi.
“Integrasi AR dalam eCommerce bukan lagi konsep futuristik tetapi kebutuhan saat ini. Merek yang merangkul teknologi ini siap untuk memimpin pasar, menawarkan cara inovatif dan menarik untuk berbelanja kepada pelanggan,” katanya. (Septiadi)