RINCIH.COM-INGGRIS. Morrisons, pengecer bahan makanan terbesar kelima di Inggris, telah meluncurkan Morrisons Now, platform pengiriman sesuai permintaannya sendiri.
Pada akhir Oktober, 420 toko akan terhubung ke layanan pengiriman 60 menit baru 158 sudah aktif. Pelanggan dapat memesan hingga 30 item melalui aplikasi atau situs web Morrisons dan menerima bahan makanan mereka dalam waktu satu jam. Pesanan dikirimkan melalui mitra kurir tepercaya, menggunakan sepeda atau mobil.
Dominique Pierre Locher, 1st Generation Digital Pioneer mengatakan, Morrisons sedang membangun infrastruktur mil terakhirnya sendiri, melepaskan diri dari ketergantungan eksklusif pada platform seperti Deliveroo atau Amazon.
“Ini berarti kontrol margin yang lebih baik, integrasi loyalitas yang lebih dalam (More Card), dan kepemilikan yang lebih kuat atas perjalanan pelanggan dan data,” katanya, kemarin.
Dominique menambahkan, setelah hype dan runtuhnya startup perdagangan cepat yang dipicu pandemi Getir, Gorillas, Flink banyak yang berasumsi model tersebut rusak. Tapi sekarang, toko kelontong merangkul wawasan yang sama yang pernah memicu gelombang VC: on-demand adalah kebutuhan konsumen struktural.
“Sekitar 40% dari semua tindakan belanja bersifat spontan. Di antara Gen Z, angka itu bahkan lebih tinggi. Pelanggan masa depan mengharapkan akses tanpa gesekan dan hampir instan bukan hanya harga dan bermacam-macam,” tambahnya.
Meskipun misi belanjaan yang direncanakan dilayani dengan baik oleh pengiriman terjadwal, lanskap digital masih kekurangan solusi untuk kebutuhan yang didorong oleh impuls.
“Morrisons Now bisa menjadi jawaban Inggris dan tanda bahwa gelombang kedua perdagangan cepat baru saja dimulai, kali ini dari dalam.”(NcangSepti)