RINCIH.COM. DoorDash mengirimkan enam produk kemarin. Hanya satu dari mereka yang membutuhkan aplikasi. Di sisi permintaan, pemesanan bergerak ke antarmuka yang tidak DoorDash kendalikan.
Pengguna iOS AS dapat bergabung dengan beta untuk memesan melalui pesan teks, meminta hidangan atau rekomendasi, dan berhasil melihatnya di dalam thread. Konektor MCP baru memungkinkan perusahaan menghubungkan DoorDash ke alat dan agen Al internal mereka sendiri, sehingga karyawan dapat menjalankan pesanan makan siang kelompok atau mengisi ulang perlengkapan kantor dari bot tempat kerja.
Toko bahan makanan mendapatkan pemesanan ulang satu keran, setelah DoorDash menemukan bahwa lebih dari 30% pesanan bahan makanan terbaru melalui Ask DoorDash adalah stok ulang rutin, ditambah pemindaian rak real-time yang menawarkan versi yang lebih murah.
Di sisi pemenuhan, DoorDash Air adalah sistem drone khusus yang dioperasikan di California Utara dengan restoran Chipotle Mexican Grill, Popeyes Louisiana Kitchen, dan lokal. DoorDash mengatakan sekitar 80% pesanan restoran biasanya cukup ringan untuk terbang, dan tes awal rata-rata kurang dari lima menit dari restoran ke pintu.
Jalur ini diarahkan oleh Autonomous Delivery Platform, yang menentukan per pesanan apakah Dasher, robot Dot, atau drone yang tiba paling cepat. Ritel juga berkembang, dengan Macy’s, The North Face, Vans dan lainnya, ditambah Dasher Returns dengan harga tetap $7,99 tanpa kotak atau label, akan dirilis secara nasional pada bulan November.
Di sisi pasokan, DashBuddy adalah asisten SMS untuk Dasher, yang sudah digunakan oleh lebih dari 200.000 orang, menyelesaikan sekitar 95% pertanyaan dari orang-orang yang sedang mempersiapkan pengiriman pertama mereka, dengan mode suara dalam pengujian.
Lalu ada DashOS, yang layak dibaca dua kali. Ini menghubungkan Marketplace, pemesanan langsung, reservasi, loyalitas, manajemen tamu, dan pemasaran ke dalam satu tampilan tamu. DoorDash mengutip 40% operator AS yang menjalankan empat hingga lima sistem terpisah dan 83% mengatakan sistem yang lebih terhubung akan meningkatkan profitabilitas.
Peserta loyalitas dilaporkan memesan 1,8 kali lebih sering dan menghabiskan sekitar 1,75 kali lebih banyak. Mulai 2027, restoran ini meluas melalui Clover, Qu, Deliverect, UrbanPiper dan lainnya hingga 80.000+ restoran.
Arsitekturnya konsisten. Permintaan bergerak ke antarmuka mana pun, pemenuhan menjadi keputusan routing antara manusia, robot, dan drone, dan hubungan pedagang dibangun kembali dalam sistem rekaman DoorDash sendiri. (NcangSepti, Stephan Soroka)