RINCIH.COM. IKEA baru saja menggandakan laba bersihnya. Dan keputusan di baliknya tidak ada hubungannya dengan e-commerce.
Pada FY2025, Ingka Group yang beroperasi di 31 pasar tumbuh laba bersih dari €0,8 miliar menjadi €1,4 miliar. Kunjungan toko mencapai 915 juta. Dan pada Maret 2026, CEO membuat langkah yang mengejutkan seluruh industri: 20 toko kecil baru di seluruh Eropa dalam enam bulan ke depan.
Claudio B., Retail Technology Consultant mengatakan, banyak peritel menutup toko fisik berkinerja buruk,mengalihkannya ke toko digital. Mereka menganggap toko adalah kewajiban. Toko itu adalah masa lalu.
“IKEA hanya menyebut logika itu salah,” kata Claudio, Kamis (16/4/2026).
Juvencio Maeztu, CEO Ingka Group, mengatakannya toko fisik tetap menjadi pusat bisnis omnichannel yang memainkan peran kunci dalam jaringan pemenuhan dan memberi orang lebih banyak alasan untuk berinteraksi.
Claudio menambahkan, beginilah cara pengecer terbaik berpikir. Mereka tidak memilih antara fisik dan digital. Mereka memutuskan mana yang menjadi fondasi – dan kemudian membangun yang lain di atasnya.
“IKEA memilih toko. Dan angka-angka itu hanya memvalidasi keputusan itu,” tambahnya.
Menurutnya, operator yang menang tidak pernah meninggalkan toko. Merekalah yang menemukan cara membuat toko bekerja lebih keras dengan data yang lebih baik, teknologi yang lebih baik, dan disiplin operasional yang lebih baik.
“Toko bukanlah masalahnya. Toko tanpa visibilitas, tanpa data real-time, tanpa teknologi yang tepat di bawahnya itulah masalahnya.” (NcangSepti)