RINCIH.COM. CEO Instacart Chris Rogers menekankan, paritas harga adalah kunci loyalitas pelanggan di ritel bahan makanan online. Pada Goldman Sachs Communacopia & Tech Conference, Chris menjelaskan bahwa pelanggan online menyusut karena harga online yang terlalu tinggi.
“Instacart sekarang semakin bekerja dengan mitra ritel dalam strategi untuk menyelaraskan dengan harga fisik,” katanya, beberapa waktu lalu.
Menurut Instacart, pedagang dengan paritas harga tumbuh rata-rata 10 poin persentase lebih cepat. Loyalitas pelanggan juga lebih tinggi. Contoh awal seperti Schnucks Supermarkets, Heritage Grocers Group, Lowe’s Companies, Inc., Walmart Canada dan Costco Wholesale telah beralih ke paritas atau mengurangi mark-up.
Instacart sekarang sedang menguji fitur aplikasi yang menyoroti pedagang tersebut.
Pada saat yang sama, perusahaan ingin meningkatkan platform perusahaannya secara internasional (termasuk melalui akuisisi Wynshop) dan secara signifikan memperluas pemasaran iklan dan data melalui Portal Wawasan Konsumen yang baru. (Septiadi, Matthias Schu)