RINCIH.COM. Bagaimana Perasaan Anda Saat Anda Masuk? Ini adalah pertanyaan yang harus ditanyakan dan dijawab oleh semua pengecer.Toko yang tidak menginspirasi, tidak menarik, dan tidak jelas memiliki peluang yang jauh lebih kecil untuk mengonversi pelanggan pada saat orang berhati-hati, terbatas, dan berhati-hati tentang pengeluaran mereka.
Masalah bagi banyak merek lama adalah bahwa mereka telah melupakan prinsip ini dan pentingnya lingkungan penjualan. Minggu lalu saya mengunjungi toko TravisMathew baru di mal lokal kami. Rasanya segar, terorganisir dengan baik, dan mengundang pelanggan untuk menjelajah. Ada banyak sentuhan visual yang bagus untuk menggelitik indra dan banyak petunjuk untuk membantu. pembeli memahami penawaran dan produk.
Format ini sangat bersih, yang sesuai dengan posisi dan citra merek TravisMathew. Namun tidak semua toko harus seperti ini. Setiap toko dan pengecer memiliki DNA-nya sendiri.
TJMaxx adalah ruang yang ramai dan terasa lebih mendasar: tapi tidak apa-apa karena minat dan kesenangannya ada pada perburuan harta karun dan mendapatkan tawar-menawar. Toko pelatih lebih mewah, yang mencerminkan sifat mewah dari merek tersebut.
Intinya adalah bahwa toko tidak harus seragam. Tetapi mereka harus memikirkan apa yang diinginkan pelanggan mereka dari pengalaman berbelanja dan bagaimana mereka menyampaikannya. Pendekatannya jelas bukan hanya membuang barang di rak dan berharap mereka terjual. (Neil Saunders, GlobalData)