RINCIH.COM-AMERIKA. AS Watson melaporkan peningkatan penjualan kesehatan global sebesar 10% selama setahun terakhir, yang dikaitkan dengan meningkatnya permintaan konsumen terhadap produk dan layanan perawatan kesehatan preventif dan perawatan diri.
Kelompok ini, yang mengoperasikan merek seperti Superdrug, Savers, Watsons, dan Kruidvat, mengatakan jaringan kesehatannya kini mencakup lebih dari 1.770 apotek di seluruh dunia, didukung oleh lebih dari 3.300 apoteker dan hampir 10.000 tenaga kesehatan.
AS Watson mengatakan, perubahan sikap konsumen terhadap kesehatan dan kesejahteraan berkontribusi pada meningkatnya permintaan produk dan layanan yang berfokus pada pencegahan dan gaya hidup lebih sehat.
Perusahaan juga menerbitkan temuan dari Global Health Research, yang dilakukan oleh divisi wawasan pelanggan WISE. Studi ini mensurvei lebih dari 11.000 konsumen di 10 pasar di Eropa dan Asia.
Menurut penelitian tersebut, 43% responden mengatakan bahwa masalah kesehatan adalah alasan utama mengadopsi produk kesehatan, sementara 41% mengidentifikasi saran dari tenaga kesehatan sebagai pengaruh. Rekomendasi dari keluarga dan teman dikutip oleh 32%.
Konsumen juga menggunakan kombinasi saluran digital dan fisik saat meneliti produk kesehatan. AS Watson mengatakan 82% responden melakukan riset secara online, sementara 49% berkonsultasi dengan tenaga kesehatan dan 44% menemukan produk di toko.
Harga dan promosi disebutkan oleh 56% responden sebagai faktor yang memengaruhi keputusan pembelian, diikuti oleh kepercayaan pada merek sebesar 48% dan manfaat produk sebesar 45%.
Peter Macnab, Direktur Komersial Internasional AS Watson mengatakan, seiring layanan kesehatan terus berkembang dari pengobatan ke pencegahan, AS Watson mendukung pelanggan dengan saran profesional yang terpercaya, solusi kesehatan 0+0 (Offline plus Online) yang personal dan inovatif.
“Kami dengan bangga mengakui apoteker dan tenaga kesehatan kami yang keahlian dan dedikasi mereka memberikan perbedaan berarti bagi kesehatan pelanggan dan komunitas setiap hari.”
Grup tersebut mengatakan berencana untuk terus mengembangkan kombinasi keahlian farmasi, layanan kesehatan di toko, dan saluran online saat berupaya menangkap permintaan lebih lanjut untuk layanan kesehatan preventif. (NxangSepti, Brian Moore)