RINCIH.COM-AS. Neil Saunders, Managing Director and Retail Analyst at GlobalData mengatakan, sejak 2010, pendapatan department store di AS telah menurun sebesar 50,5%.
“Kegagalan spanduk tertentu, penutupan toko, dan konsumen mengalihkan pengeluaran ke tempat lain semuanya berkontribusi pada anjloknya pendapatan,” katanya, Rabu (17/12/2025).
Namun, dengan latar belakang ini, laporan Dillard’s telah menjadi pulau konsistensi. Setiap tahun, kecuali tahun pandemi 2020, penjualan telah menghasilkan sekitar $6 miliar. Dan pendapatannya tahun lalu 5,9% lebih tinggi dari tahun 2010.
Sekarang, dalam skema ritel yang luas, kinerja Dillard tidak luar biasa. Namun, diukur dengan rekan-rekan department store-nya, itu benar-benar fantastis. Dan perbedaan itu berarti Dillard’s telah meningkatkan pangsa pasarnya di department store dari 5,0% pada 2010 menjadi 10,6% tahun lalu. Sepanjang periode tersebut, Dillard’s juga tetap menguntungkan dengan nyaman.
Angka-angka Dillard berbicara sendiri. Mereka mencerminkan bisnis yang berfokus pada dasar-dasar: memahami pelanggan, mengendalikan biaya dengan bijaksana, menghindari ekspansi dengan cara apa pun, dan menjalankan operasi dengan disiplin. (NcangSepti)