RINCIH.COM. EMARKETER perkirakan penjualan yang didorong oleh platform Al akan menyumbang 1,5% dari e-niaga ritel AS pada tahun 2026. Carina Lamb, M Senior Analyst and Al in Retail Expert menjelaskan, angka Itu mungkin terdengar kecil-tetapi pertumbuhannya akan cepat.
“Pada tahun 2029, penjualan tersebut akan meningkat tujuh kali lipat, melampaui $144,45 miliar dan mewakili 8,8% dari total e-niaga ritel AS,” katanya, Jum’at (30/1/2026).
Untuk menempatkannya dalam perspektif: perdagangan sosial hanya mencapai 3,3% pangsa penjualan e-niaga dalam lima tahun setelah Facebook pertama kali meluncurkan iklan produk.
Pada tahun 2026, 95% penjualan e-niaga berbasis platform Al masih akan diselesaikan di luar lokasi, di situs web pengecer-bukan langsung di dalam alat Al melalui fitur seperti Checkout Instan ChatGPT.
“Itu sebagian karena checkout agen masih terbatas dalam praktiknya, dengan pengumuman bergerak jauh lebih cepat daripada implementasi dunia nyata. Tetapi itu juga mencerminkan sentimen konsumen,” tambahnya.
Menurut survei EMARKETER dan Bazaarvoice baru-baru ini, bahkan ketika pembeli diberi opsi untuk memeriksa langsung dalam alat Al, sekitar dua pertiga mengatakan mereka masih lebih suka menyelesaikan pembelian mereka di situs web merek atau pengecer sendiri.
Ketika ditanya apa yang akan menghentikan mereka menggunakan checkout agen, masalah privasi data menempati urutan teratas. Pembeli juga mengutip ketidakpastian seputar pengembalian dan pengembalian dana, dan kurangnya dukungan pelanggan yang dirasakan.
“Daripada takut pada platform Al, mereka harus memperlakukannya sebagai saluran penemuan dan pengaruh lain-seperti Tik Tok Shop saat ini,” katanya.
Dan meskipun visibilitas dalam chatbot akan penting, dasar-dasar konversi masih akan lebih penting. Pengecer yang menang adalah mereka yang muncul di platform Al, dan kemudian memberikan pengalaman yang cepat, tanpa gesekan, dan dapat dipercaya setelah pembeli tersebut mendarat. (NcangSepti)