RINCIH.COM-INGGRIS. Giles Hurley, CEO Aldi UK dan Irlandia, mendukung rencana Perdana Menteri Andy Burnham untuk menindak apa yang ia sebut “pengurangan yang dibuat-buat”, dengan penetapan harga loyalitas supermarket sebagai area yang bisa menghadapi pengawasan lebih ketat.
Sebagai bagian dari janji untuk menangani apa yang disebut ‘penipuan di Inggris’, Burnham mengatakan pekan lalu bahwa pemerintah akan mencari cara untuk mengatasi harga yang menyesatkan sehingga membuat diskon tampak lebih baik dari kenyataannya. Burnham mengatakan, ini termasuk harga palsu yang pada dasarnya memiliki diskon palsu, serta harga ritel “rekomendasikan” yang menyesatkan.
Berbicara kepada This is Money, Hurley menyoroti skema dan aplikasi loyalitas supermarket. Hurley mengatakan konsumen tidak seharusnya dipaksa membayar lebih “hanya karena mereka tidak memiliki smartphone.”
la mencatat bahwa para peritel harus melakukan segala upaya agar harga terjangkau bagi para pembeli, dengan alasan bahwa para pedagang bahan makanan harus memulai dengan harga rendah, tetap kompetitif, dan membuat harga tersedia untuk semua orang.
“Promosi yang tulus dapat membantu pelanggan, dan pengecer yang mengikuti aturan tidak seharusnya diperlakukan sebagai pelaku kesalahan. Namun harga referensi harus bermakna, klaim tabungan harus jelas, dan tindakan terhadap praktik menipu harus cepat,” kata Hurley, Selasa (18/8/2026).
Hurley menegaskan, Aldi adalah salah satu dari sedikit toko grosir besar yang tidak menawarkan skema loyalitas. “Lencana loyalitas bukanlah bukti bahwa pembeli mendapatkan nilai terbaik,” kata Hurley. Menyoroti data dari pengawas konsumen Which? itu menunjukkan bahwa biaya rata-rata keranjang kebutuhan pokok rumah tangga di Aldi jauh lebih rendah dibandingkan Sainsbury’s dan di Tesco bahkan ketika diskon loyalitas sudah termasuk.
“Setelah setiap kartu dipindai dan setiap promosi diterapkan, apakah pelanggan benar-benar mendapatkan harga rendah?,” ungkapnya.
Hurley juga berpendapat bahwa konsumen tidak boleh ditolak diskon karena menolak mendaftar aplikasi dan program loyalitas. “Tidak ada yang seharusnya membayar lebih untuk barang penting hanya karena mereka tidak memiliki smartphone, tidak bisa bergabung dengan skema, atau memilih untuk tidak menyerahkan data mereka,” kata CEO tersebut.
Beberapa supermarket dituduh menaikkan harga standar barang, dengan “harga loyalitas” hanya menurunkan harga mereka kembali ke harga pasar. Pada tahun 2024, investigasi oleh Competition and Markets Authority (CMA) menemukan bahwa 92% produk dengan harga loyalitas menawarkan penurunan nyata dibandingkan harga biasanya.
Namun, Hurley menyebut ini hanya “sebagian dari cerita karena membandingkan diskon supermarket dengan harga mereka sendiri dan bukan harga secara lebih luas. (NcangSepti, Brian Moore)