RINCIH.COM. Lululemon berusia 27 tahun. Selama masa itu telah berubah dari nol menjadi bisnis $ 10,6 miliar per tahun. Pertumbuhan Lululemon terbilang sangat mengesankan.
Namun, Lululemon mengalami permasalahn dalam percepatan pertumbuhannya di AS. Di Amerika Utara, pertumbuhan telah mendatar secara total dan berubah negatif secara sebanding. “Sayangnya bagi Lululemon, beberapa hal bertepatan dalam gerakan seperti penjepit,” ungkap Neil Saunders, Managing Director and Retail Analyst at GlobalData, kemarin.
Neil mengungkap beberapa strategi Lululemon yang dianggap kurang mendukung pertumbuhannya. Pertama adalah akuisisi pelanggan baru. Lululemon sebelumnya menarik pembeli baru dengan cepat dibantu oleh perluasan toko fisik dan memanfaatkan demografi baru.
“Tren itu sekarang telah memudar. Perlambatan alami selalu tak terelakkan, tetapi perusahaan juga berjuang untuk terus menerobos dengan kelompok yang kurang ditembus, seperti pria yang lebih muda,” ungkapnya.
Yang kedua adalah kerugian pelanggan dan pengeluaran rata-rata. Ini berada di bawah tekanan yang jauh lebih besar berkat persaingan yang semakin ketat dan pasar olahraga yang mendinginkan. Tumpang tindih dengan merek seperti Vuori telah melonjak. “Gesekan dan churn sekarang berada pada titik tertinggi dalam lebih dari satu dekade,” katanya.
Sampai batas tertentu, angin sakal ini mencerminkan batas skala alami. Tetapi mereka juga menandakan perlunya lebih banyak momentum dalam desain, inovasi, dan energi. Di semua bidang ini, Lululemon telah mereda tepat ketika perlu berakselerasi -membuat bermacam-macamnya terasa lelah dan dapat diprediksi, bahkan hambar.
Pelajarannya adalah, dalam ritel, kedewasaan tidak ditentukan oleh usia tetapi oleh pola pikir. Yang harus dihindari Lululemon adalah berpikir dan bertindak seperti merek lama. la perlu kembali menjadi pemberontak dan pemimpin. Jika tidak, ia berisiko menjadi yang diburu. (Septiadi)