RINCIH.COM. Konsep Gen Al bukanlah hal baru. Perusahaan teknologi telah menggunakannya dalam berbagai bentuk selama bertahun-tahun, seperti Alexa Amazon. Inovasi seperti ChatGPT dan DALL-E telah merevolusi interaksi pelanggan, memungkinkan percakapan yang lebih kaya dan menghasilkan visual yang menarik.
Delivery Hero telah secara efektif memanfaatkan kekuatan Gen Al untuk meningkatkan operasinya. Peningkatan efisiensi pengiriman melalui prediksi rute lanjutan dan proses internal yang disederhanakan melalui employeeGPT telah menghasilkan penghematan sekitar EUR 140 juta per tahun dalam layanan pelanggan saja.
Ungkapan “menyajikan gambar Al” mungkin membangkitkan gambar reality show yang unik, tetapi menggarisbawahi aspek penting dari pengiriman. makanan: pentingnya visual. Menyadari bahwa makanan adalah tentang presentasi dan juga tentang rasa, Delivery Hero menggunakan model Stable Diffusion Gen Al yang dihosting sendiri untuk membantu restoran memamerkan hidangan mereka secara akurat dan menarik. Teknologi ini memungkinkan pembuatan gambar berkualitas tinggi yang mewakili item menu-apakah itu burger vegan yang semarak atau kari Thailand yang beraroma.
Selain itu, penggunaan model Al E5 open-source menciptakan ruang vektor semantik global untuk semua hidangan dan restoran, sehingga meningkatkan Mesin pencarian dan rekomendasi perusahaan. Inovasi ini memungkinkan Delivery Hero untuk menghubungkan pelanggan dengan makanan yang mungkin mereka sukai tetapi belum mereka temukan.
Ke depan, peran Gen Al diharapkan dapat bertransisi dari alat menjadi enabler. Model Al masa depan akan fokus pada penyempurnaan sistem yang ada daripada hanya melakukan tugas. Delivery Hero memanfaatkan Llama 3.1 Meta untuk menghasilkan data pelatihan utama, yang meningkatkan upaya personalisasi dan penemuan.
Seiring berkembangnya lanskap pengiriman makanan, langkah signifikan dalam keamanan siber diantisipasi, terutama dalam deteksi penipuan. Sistem Al akan semakin mengidentifikasi pola dan transaksi yang mencurigakan secara real time, melindungi seluruh ekosistem pengiriman makanan-pelanggan, restoran, bisnis, pengendara, dan mitra. (Stephan Soroka, Boolanga Bites)