RINCIH.COM. Kejatuhan Tupperware adalah paradoks yang harus dipelajari oleh setiap pemimpin produk. Wadahnya legendaris karena satu alasan: mereka bertahan selamanya. Daya tahan yang membuat Tupperware ikonik juga membuatnya tidak berkelanjutan sebagai model bisnis. Pelanggan tidak perlu menggantinya. Mereka menjadi pusaka alih-alih pembelian berulang.
Lanor Daniel, Co-Founder & CEO at ShopperAl menjelaskan apa yang dilakukan Tupperware merupakan jebakan atau senjata yang membunuh dirinya sendiri. “Ketika nilai hanya ditentukan oleh umur panjang, ada berisiko menghapus siklus alami pembelian kembali,” jelasya, beberapa waktu lalu.
Jebakan lainnya? Menurutnya, dengan asumsi strategi go-to-market dapat bertahan selama produk. “Tupperware menggandakan “pesta” dan penjualan multi-level sementara dunia beralih ke konsumsi yang mengutamakan digital dan sadar lingkungan,” katanya.
Sementara, pesaing beradaptasi lebih cepat, merangkul bahan yang dapat didaur ulang, saluran D2C, dan keberlanjutan sebagai nilai dan mesin pendapatan.
Produk hebat memecahkan masalah. Perusahaan hebat terus menyelesaikannya.
Keandalan saja tidak cukup, juga membutuhkan relevansi. Solusi harus berkembang seiring dengan budaya, saluran, dan nilai.
“Daya tahan harus dipasangkan dengan kemampuan beradaptasi. Jika tidak, bahkan produk yang paling dicintai pun berisiko menjadi ikon kemarin,” ungkapnya.
Pendiri yang paling cerdas tidak bertanya apakah itu berhasil. Mereka bertanya apa yang terjadi setelah itu berhasil. (Septiadi)