RINCIH.COM. Tesco telah bermitra dengan Be My Eyes, platform manajemen aksesibilitas pelanggan terkemuka untuk orang yang buta atau penglihatan parsial, untuk uji coba enam bulan yang bertujuan untuk meningkatkan aksesibilitas di dalam toko bagi pembeli dengan gangguan penglihatan.
Melalui kolaborasi ini, pengguna Be My Eyes akan dapat terhubung langsung dengan staf Tesco melalui aplikasi untuk menerima bantuan visual yang dipersonalisasi saat berbelanja. Sistem ini membantu orang tunanetra dan penglihatan parsial mengidentifikasi produk di rak dan mengonfirmasi ukuran, varian, atau tanggal kedaluwarsa.
Mereka juga dapat memverifikasi penawaran, promosi, dan hadiah Clubcard khusus, menerima bantuan dengan checkout swalayan, dan meminta dukungan langsung dari staf secara real time.
Russell Price, Ketua Jaringan Disabilitas di Tesco mengatakan, pihaknya dapat membantu mendukung pelanggan tunanetra dengan menghubungkan mereka dengan kolega Tesco untuk dukungan langsung di dalam toko menggunakan panggilan video sederhana.
“Uji coba ini, yang diluncurkan pada Hari Penglihatan Sedunia (9 Oktober), bertujuan untuk membantu membuat belanja di Tesco lebih ramah dan dapat diakses oleh pelanggan tunanetra atau penglihatan parsial kami, bahkan saat berbelanja secara mandiri,” katanya, mengutip NamNews Retail, Ahad (12/10/2025).
Mike Buckley, CEO Be My Eyes mengatakan, misi pihaknya selalu membuat dunia lebih mudah diakses oleh orang yang buta atau penglihatan parsial. “Dengan bergabung dengan Tesco, kami membuat belanja sehari-hari tidak hanya lebih nyaman, tetapi lebih inklusif bagi ribuan orang di Inggris yang berhak mendapatkan akses yang sama ke layanan penting,” katanya.
Untuk menandai Hari Penglihatan Sedunia, Tesco meluncurkan fitur aksesibilitas baru di semua kasir swalayannya. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk menyesuaikan kontras warna dan ukuran teks agar sesuai dengan kebutuhan mereka dengan mengetuk tombol aksesibilitas. (NcangSepti, Brian Moore)